ICXCAPITAL平台:阿里本地生活再改版,意在狙击美团?

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  支付宝改版后,阿里巴巴旗下本地生活服务也迎来了新变化。

  3月16日,阿里本地生活在线上召开“2020年商家大会”,在此前的商家抗疫扶持举措基础上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊进一步公布了对商家的扶持细节。

  而在3月10日的支付宝合作伙伴大会上, 蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,将打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化。

  数字生活包含了本地生活,而本地生活是数字生活中最重要的板块,这意味着在本地生活的持久战中,阿里系内部的生态会进一步打通,饿了么口碑要依托支付宝获取新的商家和流量。

  总体来看,阿里巴巴本地生活业务今年的重点在于数字化、低佣金扶持商家并与支付宝协作。本次王磊的发言中,强调了要提升竞争的“格局”,2020年的本地生活,会有更大投入、更多流量、更多资金及更高目标。

  拉拢商家

  本次会议上,王磊重新定义了阿里巴巴对于线上业务与线下业务的解释——即“线上就是线上,线下就应该用线下的方式服务商家”。

  对于传统的O2O模型而言,线上线下导流是重点。但王磊在这次会议上否定了过去对O2O的运营方式,他认为在疫情之后,消费者已习惯了线上线下一体的生活方式。无论是线上至线下还是线下至线上的想法都已经过时,线上和线下将成为一体化的营销,数字化才是全行业共识。

  此外,王磊宣布了“七大商家赋能计划” 。未来一年,在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个流量入口打通后,本地生活平台将每天为商家带来超过1亿访问用户,继续将佣金保持在低于行业3%-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。

  此外,饿了么口碑要为100万商家升级“数智中台”,为商家提供的私域小程序获得的订单免收佣金,还提供帮助5000家商家开通天猫店等服务。

  值得注意的是,在外卖领域,虽然饿了么的佣金长期低于美团,但由于美团用户数和单量更高的原因,饿了么市场占有率居于美团之下。

  根据疫情期间山东省餐饮协会发表的一封致美团、饿了么等外卖平台的公开信,美团外卖对大型连锁餐饮和中小型餐饮分别收取18%、23%左右的佣金。饿了么外卖对大型连锁餐饮和新签商家分别收取15%到20%不等的佣金。在日活用户数上,据Questmobile数据,截至2019年12月31日,美团日活用户数近7000万,饿了么日活用户数为1097万。

  在线上流量饱和、线下争夺战火热的背景下,本地生活想要以阿里的流量和多板块协同的策略抢占商家资源。支付宝升级后,其数字化平台的定位意在为本地生活扩大B端客户数量,从商家服务的角度破局。

  从王磊的发言可以看出,阿里巴巴对O2O的解释不再强调线上与线下间的导流,全渠道运营已成为趋势,比起一方对另一方的辅助,阿里眼下更看重的是市场占有率与多板块间的协作。

  与美团必有一战

  据界面新闻记者了解,本地生活商家大会当天,王磊发表了一封《万物复苏,向阳而生,进攻,进攻,再进攻》的全员信。

  信中,王磊提到,本地生活在过去一年完成了底层系统、数据和阿里经济体的全面融合:业务上,完成了到店、到家、即时配送和商家中台服务的全面整合;组织上,团队升级正在有条不紊地推进;文化上,新六脉已经浸润了将近2万人。

  王磊还强调,本地生活的排兵布阵已经就绪,今年会是竞争异常激烈的一年,接下来几个月是拼人才、拼供给、拼流量效率的黄金时期,也是决胜的关键时刻。

  这封口吻颇为激昂的内部信数次提到“排兵布阵”、“战场”、“决胜”等关键词,对标美团的意图喷薄而出。

  此前,界面新闻获悉,口碑和饿了么在新一轮的组织架构调整中合并为三个事业群:到家、到店、商家中台和创新,另有物流、新零售和生活服务三个事业部。饿了么和口碑此前作为两个公司,业务上只是合作关系,但本次调整后,二者的业务与产品合并成一个大团队。调整后,阿里本地生活将要大力扩张招人,知情人士称要”打大仗“。

  王磊的这封内部信则佐证了阿里本地生活狙击美团的决心。王磊称318大促是本地生活在后疫情时代的第一场大战,也是和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗。

  从营收上看,本地生活要追上美团还有一段距离。双方财报显示,2019年第三季度美团的餐饮外卖业务收入为156亿元,阿里本地生活服务在三季度的收入则为68.35亿元,只有美团的43%。

  从生活服务类APP的排位上看,据Questmobile数据,在目前四大生活服务类APP中,饿了么日活用户数位于美团、大众点评之后,排名第三。

  阿里巴巴本地生活仅成立两年,通过合并口碑与饿了么,本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的整合,并实现与淘宝、天猫、高德、飞猪的业务打通。在支付宝的数字生活平台开放后,口碑饿了么率先入驻,进一步利用支付宝完善本地生活的布局。

  王磊称,本地生活服务市场下一步的竞争是在“新服务”的赛道上,要为商家赋能,提升竞争格局。而对美团而言,守住阵地,抵御阿里的狙击,也是疫情后的重点。

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